第24章 專業化試水

林凡坐在旁邊，手裡翻著進貨賬本，筆尖在“熒光筆”那行畫了個圈，墨痕透了點紙背：

“猛子，別高興太早。開業頭幾天大家圖新鮮，後面生意說不定會落。咱們得想辦法把客人留住，讓他們下次還來；

光賣東西不行，得讓他們覺得‘來這兒買東西，值’。”

他心裡已經有了主意：

要做“專業”的生意，不能再像以前那樣“湊活”，得從陳列、服務、進貨上都下功夫。

接下來的日子，他開始一點點試水“專業化”，

把想法揉進店裡的每一處細節，連王猛都跟著學了不少。

一、商品陳列：讓客人“一眼找得到，看著也舒服”

他把貨架重新擺了遍，比以前整齊了不止一點。

左邊靠門是文具區，鉛筆按粗細排：HB的是原木色，挨著頭擺，筆帽都朝左；

2B的是綠色筆桿，跟在後面，筆帽也朝左，整整齊齊的一排，像小士兵。

橡皮按卡通形象分，米老鼠的放一格，小熊的放一格，每格都擺得方方正正，還特意留了點空隙，怕擠變形。

熒光筆更用心，藍的挨粉的，粉的靠黃的，筆帽朝上擺成一排，在燈光下泛著亮，像排小蠟燭，有次一個小女孩來買，指著熒光筆說“像彩虹”，她媽媽笑著買了三支。

中間是童裝區，小外套掛在衣架上，按尺碼從左到右排：

3歲的、4歲的、5歲的，標籤都露在外面，上面寫著尺碼和棉含量。

褲子疊得四四方方，疊好後還輕輕拍了拍，上面用彩色硬紙板寫著“純棉軟褲，不硌腿”——

硬紙板是笑笑畫畫剩下的，林凡把邊緣剪得圓圓的，怕颳著孩子的手。

他還從家裡找了把帶小熊圖案的軟尺，之前是笑笑量身高用的，現在掛在貨架旁邊，家長給孩子量尺寸時，孩子還會指著小熊說“這是我的尺子”，家長們都覺得親切。

右邊是玩具區，積木、玩偶、小汽車分開放在不同的格子裡，每個格子上都貼了手寫的小標籤——標籤紙是淡藍色的，字寫得工工整整：

“變形金剛，適合5歲以上，邊緣圓滑”“布偶小熊，不掉毛，可水洗”。有次一個媽媽找適合3歲孩子的玩具，看了標籤，直接就拿了布偶小熊：

“不用問你了，標籤寫得清清楚楚，省事兒。”

二、服務細節：暖到心裡，讓人“記著這家店”

他從批發部買了袋“大白兔”奶糖，裝在一個洗得鋥亮的玻璃罐裡；

罐子之前裝過蜂蜜，他怕有味道，用開水燙了三遍，晾乾才裝糖。

只要有小朋友來，不管買不買東西，都遞一顆，手指捏著糖紙遞過去：

“小朋友，拿顆糖吃，甜滋滋的，別噎著哦。”

有次鄰居家的妞妞拿到糖，糖紙剝不開，林凡蹲下來幫她剝，手指指甲小心摳開糖紙邊，沒弄破。

妞妞吃著糖，眯著眼睛跟媽媽說：

“媽媽，這個糖比家裡的甜！”第二天妞妞媽媽就來買了兩雙小鞋子，還跟林凡說：

“你對孩子這麼有耐心，我放心——以後買兒童用品，就來你這兒。”

他還跟王猛定了“服務規矩”：

客人問啥，都得耐心答，別嫌煩，也別瞎答。比如家長問“這衣服洗了會不會縮水”，就說“我試過，冷水洗不縮，曬的時候別拽，幹了還是原來的樣子”；

要是問“玩具耐不耐摔”，就說“我給笑笑試過，輕輕摔兩下沒事，別使勁砸”。

王猛記不住，林凡就把這些話寫在小紙條上，貼在櫃檯裡，紙條邊還畫了個小笑臉，提醒他“彆著急，慢慢說”。

有次王猛忘了，家長問“積木會不會掉漆”，他愣了下，趕緊看紙條，笑著說：“不會掉漆，我家笑笑玩了半個月，漆都沒掉一點。”家長聽了，買了兩套積木。

三、資訊收集：知道“客人要啥”，才能“進對貨”

閒下來時，他會跟客人聊天，聊的時候不刻意，像拉家常。

張阿姨抱著孫子來買襪子，說

“這孩子腳長得快，軟底的學步鞋不好買，好多鞋穿著硌腳”，林凡趕緊拿出小本子，筆尖在本子上頓了頓，特意畫了個小鞋圖案，記上“軟底學步鞋，15cm，寬腳適用”；

還問了張阿姨孫子的腳長，張阿姨說“大概15釐米”，他特意標在旁邊。

後來去市裡進貨，他轉了四個攤位，才找到一款寬腳的學步鞋，拿了五雙，回來沒幾天就賣完了，張阿姨還幫他介紹了兩個鄰居來買。

李老師來買尺子，說

“學校要訂帶刻度的尺子，最好是塑膠的，不容易斷，學生用著安全，要20把”，

林凡趕緊在本子上劃個勾，旁邊寫“塑膠刻度尺，15釐米，20把起訂”。

他進貨時特意多進了10把，怕不夠，結果李老師的同事也來買了5把，說

“你們這兒的尺子質量好，學生用著放心”。

有次一個媽媽來買文具盒，說“孩子喜歡奧特曼，跑了好幾家店都沒找著奧特曼圖案的，你這兒有嗎？”

林凡心裡記著，第二天就去市裡的批發市場，轉了三個攤位，才找了三款奧特曼文具盒——

有賽羅的，有迪迦的，還有蓋亞的。回來沒兩天，這三款文具盒就賣光了，那個媽媽還特意來謝他：

“太謝謝你了，孩子拿到文具盒，高興得晚上都抱著睡，還跟同學說‘我叔叔店裡有奧特曼文具盒’。”

這些“新花樣”，王猛一開始不理解，撓著頭問：

“凡子，咱們以前不也賣這些東西嗎？何必這麼麻煩，費這勁幹啥？”

直到有天，之前買過橡皮的李老師，又來買了五支熒光筆，還帶了個同事來，說“你們這兒東西擺得清楚，服務也好，孩子自己都能挑，省事兒；

不像別的店，亂七八糟的，找半天找不到”。王猛看著客人選東西時輕鬆的樣子，撓著頭笑，笑得有點不好意思：“還是你這辦法管用，我以前沒想到，原來做生意還能這麼幹。”

可安穩日子沒幾天，麻煩又找上來了，像塊烏雲，突然飄到了店門口。

那天下午，太陽有點晃眼，店裡沒多少客人，剛過了午休時間，街坊鄰居大多還沒出來。

林凡正在整理賬本，王猛坐在櫃檯後擦橡皮，手裡的布蹭得橡皮“沙沙”響。突然，店門“吱呀”一聲被推開，風裹著點塵土進來，吹得貨架上的標籤紙晃了晃。

進來個穿花襯衫的年輕人，襯衫是橘紅色的，上面印著大朵的牡丹，顏色有點褪色，袖口還卷著，露出手腕上的紋身，是個歪扭的“龍”字。

他的頭髮染得黃一截黑一截，黃的地方還分叉，像營養不良的草。手插在褲兜裡，走路晃悠悠的，腳後跟蹭著地面，發出“沙沙”的響，褲兜裡的鑰匙串還叮噹作響。

他繞著貨架轉了三圈，轉得慢悠悠的。

拿起橡皮捏捏，指甲縫裡有黑泥，把橡皮捏出個坑，又扔回貨架，差點砸到旁邊的玩偶，林凡趕緊伸手扶了下；

又把變形金剛舉起來看看，手指在機器人胳膊上摳了摳，留下幾道印子，就是不說話，眼神飄來飄去，像在找什麼茬。

王猛剛要站起來問“您要買啥”，林凡用眼神按住了他——林凡的眼神沉了沉，輕輕搖了搖頭，他知道，這是來找事的。

年輕人最後停在玩具區，伸手抓起那個二十五塊的變形金剛，手指在鐵殼上敲得“咚咚”響，聲音有點刺耳，粗聲粗氣地問：“這玩意兒多少錢？”

林凡從賬本上抬起頭，語氣平靜，沒帶一點情緒：“二十五。”

“二十五？搶錢呢！”

年輕人把變形金剛往櫃檯上一扔，力氣有點大，玩具碰到玻璃門，“咔嗒”響了一聲，機器人的胳膊晃了晃，差點從櫃檯上滑下去。

王猛“騰”地站起來，攥著拳頭，指節都白了，要上前理論——

他看不得別人糟蹋店裡的東西，這變形金剛是林凡特意挑的，質量好，進價就十八。

林凡趕緊伸手攔在他前面，手指扣著王猛的胳膊肘，按得有點緊，用眼神示意他“別衝動”：

“猛子，別激動，有話好好說。”

“明碼標價，童叟無欺。”

林凡看著年輕人的眼睛，沒退後半步，語氣還是平靜，但多了點硬氣，他特意指了指收銀臺旁邊的公示牌，

“這是工商所發的公示牌，我這店是合法經營，價格都標在貨架上，您可以看。這玩具進價就十八，我只賺七塊；

您要是覺得貴，可以再看看別的，店裡還有十塊的、十五的玩具，質量也不錯。”他頓了頓，又說：“要是不買，也別摔東西——這是給孩子的玩具，摔壞了，孩子看著也心疼。”

年輕人被噎了下，臉有點紅，斜著眼上下打量林凡，嘴角撇了撇，語氣更衝了：

“行啊，老闆，生意挺火啊。在這條街上開店，規矩懂不懂？”

林凡心裡門兒清，這是黑皮的人。黑皮是這條街的地痞，以前擺攤時，林凡就被他要過“保護費”，當時他沒給，躲了好幾天。

現在開店了，黑皮肯定不會放過他。林凡臉上露出點“困惑”，眉頭輕輕皺了皺，語氣卻沒軟：

“規矩？

我懂的規矩是合法經營，照章納稅——工商所的新執照下週就拿，街道辦也備案了，該走的手續我都走了。

您要是來買東西，我歡迎，給您介紹；要是來聊‘別的規矩’，抱歉，我這兒忙著整理賬本，沒空。”

他特意把“合法經營”四個字說得重了點，像堵牆，把對方可能的勒索意圖堵了回去。

年輕人的臉漲得更紅了，瞪了林凡幾秒，又掃了眼門口掛著的滅火器，紅底白字的，在日光下晃眼，像在提醒他“這店是正規的”；

又看了眼公示牌，眼神有點閃爍。最後，他“哼”了一聲，轉身摔門走了——門板“哐當”響了下，震得貨架上的橡皮盒晃了晃，有塊小橡皮掉了下來，滾到了地上。

“媽的，肯定是黑皮派來的！

這小子就是來找茬的！”王猛氣得胸口起伏，彎腰撿起橡皮，用力攥在手裡，橡皮上的灰都被他攥掉了，“下次再敢來，我跟他拼了！”

林凡把變形金剛放回貨架，手指輕輕擦了擦上面的灰，眼神沉了沉，語氣比剛才緩了點：

“別衝動，猛子。咱們現在是正規商戶，真要鬧起來，報警是最好的辦法，咱們佔著理，不怕。

他們就是想嚇嚇咱們，讓咱們服軟，咱們不能中他們的計。”

話雖這麼說，他心裡卻清楚——黑皮這夥人，就像陰溝裡的老鼠，不會輕易放過他，遲早還會來，下次說不定就不是“試探”了。

晚上關店後，林凡坐在燈下盤點。檯燈是他從家裡帶來的，瓦數不大，光裹著他的影子，落在牆上，長長的。

半個月下來，營業額一共是一千兩百多，除去租金（每月三百，半個月一百五）、進貨成本（兩百二）、水電費（十五），淨賺了四百八十七塊——他把錢攤在桌上，一張一張數，數了兩遍，沒錯。

他把錢分成兩部分：

三百塊放進一個鐵盒裡，當流動資金——鐵盒是笑笑愛吃的草莓餅乾盒，上面還有卡通草莓圖案，他洗得乾乾淨淨，鎖上時還輕輕按了按，確保鎖牢；

剩下的一百八十七塊，塞進一個牛皮紙信封，信封上寫著“應急”兩個字，下面還小聲寫了“笑笑學費備用”，壓在抽屜最下面——這是他的“底氣錢”，萬一黑皮真來鬧事，總得有點錢應對，不能慌了手腳。

笑笑趴在旁邊的小凳子上，玩著白天賣剩下的小積木；

小手指捏著積木塊，往搭好的小房子上拼，拼錯了就皺著眉頭拿下來，重新拼。

突然，她抬起頭，看著林凡說：

“爸爸，咱們的店好亮啊，比以前的棚子亮多了，也暖和多了——棚子漏雨，這裡不漏雨。”

林凡摸了摸她的頭，手指蹭過她柔軟的頭髮，心裡軟得像化了的糖。

他抬頭看著窗外的月色——月光透過窗戶，在地上灑了片銀白，剛好照在笑笑的小腳上，她的襪子是粉色的，上面有個小兔子。

街上靜悄悄的，只有偶爾傳來的狗叫聲，還有遠處夜市收攤的動靜。

他攥了攥拳頭，指節輕輕響了下：

這店不是簡單的“生意”，是他的橋頭堡，是他往“好日子”走的第一步，是他和笑笑的“家”——以前擺攤時，他總覺得飄著，現在有了這店，才算落了腳。

就算前面有再多明槍暗箭，有黑皮這樣的麻煩，他也得守住這裡。

不能讓這好不容易亮起來的“家”，又暗下去。

專業化的路才剛開頭，

走得不算順，有驚有險，但每一步都踩得實。

林凡知道，真正的風雨，還在後面等著呢——

比如黑皮的報復，比如生意淡季的冷清，比如進貨時可能遇到的假貨。

可他不怕。

只要店還在，只要笑笑還在身邊，

他就有勁兒往下走。

燈光下，他看著笑笑拼好的小房子，

又看了看桌上的賬本，嘴角輕輕揚了起來——明天，又是新的一天。